Última atualização: 25 de julho de 2026
A Loja Aço Chapa é a loja virtual operada pela Sandsteel Comercial, Importação e Exportação Ltda., nome comercial Sandsteel Fitas, inscrita no CNPJ 06.045.353/0001-94, com sede na Avenida Vice-Prefeito Anésio Capovilla, 349, Valinhos/SP, CEP 13273-180.
Para os fins da Lei nº 13.709/2018 — Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais, a Sandsteel Comercial, Importação e Exportação Ltda. atua como controladora dos dados pessoais tratados por meio da Loja Aço Chapa.
Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, utilizamos, armazenamos, protegemos e compartilhamos informações pessoais quando você acessa o site, utiliza nossos serviços, cria uma conta, realiza uma compra, solicita atendimento ou se comunica conosco de qualquer outra forma.
A Loja Aço Chapa utiliza a plataforma tecnológica da Shopify para disponibilizar seus produtos, serviços e funcionalidades de comércio eletrônico. A Shopify e outros prestadores contratados poderão processar determinados dados necessários ao funcionamento da loja, ao processamento de pedidos e pagamentos, à prevenção de fraudes, à entrega dos produtos, ao atendimento ao cliente e à análise de desempenho do site.
Em caso de conflito entre os Termos de Serviço e esta Política de Privacidade, prevalecerá o disposto nesta Política em relação à coleta, ao uso, ao armazenamento, à proteção e ao compartilhamento de dados pessoais.
Leia esta Política de Privacidade com atenção. Ao acessar ou utilizar os serviços da Loja Aço Chapa, você declara estar ciente das práticas aqui descritas.
Informações pessoais que coletamos ou processamos
Quando utilizamos o termo “dados pessoais” ou “informações pessoais”, estamos nos referindo a informações relacionadas a uma pessoa natural identificada ou identificável.
Os dados pessoais podem variar conforme a forma como você interage com a Loja Aço Chapa e podem incluir:
Informações de contato
Nome, telefone, e-mail, endereço de cobrança, endereço de entrega, cidade, estado, CEP e demais informações necessárias para contato e envio dos pedidos.
Informações cadastrais
Nome de usuário, senha, preferências, configurações da conta e demais informações fornecidas durante a criação ou utilização de uma conta na loja.
Informações relacionadas a pedidos e transações
Produtos visualizados, adicionados ao carrinho ou adquiridos, quantidade, valor, pedidos anteriores, devoluções, cancelamentos, reembolsos, forma de entrega, status do pedido e demais dados relacionados à transação.
Informações relacionadas ao pagamento
Podemos receber informações sobre a forma de pagamento escolhida, status da transação, valor pago, comprovantes e dados necessários para conciliação, segurança e prevenção de fraudes.
Os pagamentos são processados por provedores de pagamento contratados e integrados à Loja Aço Chapa, como o Mercado Pago e outros meios eventualmente disponibilizados no checkout.
Os dados completos dos cartões são processados diretamente pelos respectivos provedores de pagamento, de acordo com suas próprias políticas de segurança e privacidade, e não são armazenados diretamente pela Sandsteel Fitas quando o processamento é realizado por esses prestadores.
Comunicações conosco
Informações fornecidas quando você entra em contato com nosso atendimento, solicita orçamento, envia uma dúvida, registra uma reclamação ou solicita suporte relacionado a um pedido ou produto.
Informações técnicas e de dispositivo
Endereço IP, tipo de dispositivo, navegador, sistema operacional, identificadores eletrônicos, dados de conexão, páginas acessadas, duração da visita e outras informações técnicas relacionadas ao uso do site.
Informações de navegação e uso
Informações sobre como você interage com a loja, incluindo produtos visualizados, páginas visitadas, itens adicionados ao carrinho e outras ações realizadas no site.
Fontes das informações pessoais
Podemos coletar informações pessoais das seguintes formas:
Diretamente de você
Quando você cria uma conta, realiza uma compra, preenche um formulário, solicita atendimento, entra em contato conosco ou fornece dados por qualquer outro canal.
Automaticamente
Por meio do site, do dispositivo utilizado, de cookies e de outras tecnologias semelhantes empregadas para segurança, funcionamento, análise e melhoria da experiência de navegação.
Por meio de prestadores de serviços
Quando empresas contratadas para pagamento, prevenção de fraudes, hospedagem, logística, atendimento, análise de dados ou outros serviços processam informações em nosso nome.
Por meio de parceiros e terceiros
Quando necessário para viabilizar pagamentos, entregas, publicidade, segurança, análise de desempenho ou outras atividades relacionadas à operação da Loja Aço Chapa.
Como utilizamos suas informações pessoais
Podemos utilizar os dados pessoais para as seguintes finalidades:
Fornecimento e execução dos serviços
Utilizamos os dados para:
- processar pedidos e pagamentos;
- emitir documentos fiscais;
- confirmar transações;
- organizar o envio e a entrega dos produtos;
- prestar atendimento ao cliente;
- processar cancelamentos, devoluções e reembolsos;
- criar e administrar contas de clientes;
- enviar informações sobre pedidos;
- manter o funcionamento da loja;
- melhorar a experiência de compra.
Segurança e prevenção de fraudes
Podemos utilizar dados para:
- autenticar contas;
- proteger transações;
- detectar atividades suspeitas;
- prevenir fraudes;
- investigar condutas ilegais ou incompatíveis com nossos termos;
- proteger os direitos da empresa, dos clientes e de terceiros.
Comunicação com o cliente
Utilizamos dados para responder a dúvidas, fornecer suporte, enviar atualizações relacionadas a pedidos e manter o relacionamento comercial com o cliente.
Marketing e publicidade
Quando permitido pela legislação aplicável, podemos utilizar informações pessoais para:
- enviar comunicações promocionais;
- divulgar produtos e condições comerciais;
- apresentar anúncios personalizados;
- realizar ações de remarketing;
- analisar o desempenho de campanhas;
- recomendar produtos relacionados ao interesse do cliente.
O cliente poderá cancelar o recebimento de comunicações promocionais a qualquer momento pelos canais disponibilizados nas próprias mensagens.
Mesmo após o cancelamento de comunicações promocionais, ainda poderemos enviar mensagens necessárias ao cumprimento de pedidos, atendimento, segurança ou obrigações legais.
Cumprimento de obrigações legais
Podemos utilizar e conservar dados pessoais para:
- cumprir obrigações fiscais, contábeis, regulatórias e legais;
- atender solicitações de autoridades competentes;
- responder a processos administrativos ou judiciais;
- exercer direitos em contratos;
- prevenir ou solucionar disputas;
- proteger nossos direitos e interesses legítimos.
Como compartilhamos suas informações pessoais
Podemos compartilhar dados pessoais quando necessário para a operação da Loja Aço Chapa, observando as finalidades descritas nesta Política.
O compartilhamento poderá ocorrer:
Com a Shopify
A Loja Aço Chapa utiliza a plataforma Shopify para hospedagem, gerenciamento de produtos, contas, carrinho, checkout, pedidos, segurança e demais funcionalidades de comércio eletrônico.
Com provedores de pagamento
Podemos compartilhar dados necessários ao processamento de pagamentos, análise de risco, prevenção de fraudes, estornos e conciliação financeira.
Com transportadoras e operadores logísticos
Compartilhamos os dados necessários para cotação, coleta, transporte, rastreamento e entrega dos pedidos, incluindo nome, endereço, telefone e demais informações indispensáveis à operação logística.
Com fornecedores de tecnologia
Podemos compartilhar dados com prestadores de hospedagem, segurança, atendimento, armazenamento em nuvem, análise de dados, automação, comunicação e manutenção dos sistemas utilizados pela empresa.
Com parceiros de marketing e publicidade
Quando permitido pela legislação, podemos utilizar plataformas de publicidade e análise para medir resultados, apresentar anúncios, compreender o comportamento de navegação e melhorar nossas campanhas.
Quando houver autorização do titular
Poderemos compartilhar informações quando você solicitar, autorizar ou consentir expressamente.
Para cumprimento de obrigação legal
Também poderemos compartilhar dados para atender ordens judiciais, solicitações de autoridades, obrigações legais, fiscais ou regulatórias, bem como para proteger direitos da empresa, de clientes ou de terceiros.
Em operações societárias
Os dados poderão ser compartilhados em processos de reorganização societária, fusão, aquisição, venda de ativos ou outra operação empresarial, observadas as medidas de segurança e confidencialidade aplicáveis.
Relacionamento com a Shopify
A Loja Aço Chapa utiliza a plataforma de comércio eletrônico da Shopify para hospedar o site e disponibilizar funcionalidades relacionadas ao cadastro, carrinho, checkout, pedidos, segurança e análise da operação.
A Shopify poderá coletar e processar dados pessoais relacionados ao acesso e ao uso da loja, conforme necessário para prestar, proteger, manter e aprimorar seus serviços.
As informações enviadas à Loja Aço Chapa poderão ser transmitidas e processadas pela Shopify e por prestadores relacionados, inclusive em países diferentes daquele em que o titular reside.
A Shopify possui suas próprias políticas de privacidade e atua de acordo com seus termos, práticas e responsabilidades relacionadas ao tratamento de dados.
Para obter mais informações, consulte:
https://privacy.shopify.com/pt
Cookies e tecnologias semelhantes
A Loja Aço Chapa poderá utilizar cookies e tecnologias semelhantes para:
- permitir o funcionamento do site;
- manter o carrinho de compras;
- lembrar preferências;
- melhorar a segurança;
- analisar o desempenho do site;
- compreender a navegação dos usuários;
- medir campanhas publicitárias;
- personalizar conteúdos e anúncios.
Alguns cookies são indispensáveis ao funcionamento da loja. Outros poderão depender das preferências ou do consentimento do usuário, conforme a legislação aplicável e as ferramentas disponibilizadas no site.
O usuário poderá gerenciar cookies por meio das configurações do navegador e, quando disponível, pelas ferramentas de preferência apresentadas no próprio site.
A desativação de determinados cookies poderá afetar o funcionamento de algumas partes da loja.
Sites e links de terceiros
A Loja Aço Chapa poderá conter links para sites, plataformas ou serviços operados por terceiros.
Ao acessar esses ambientes, o usuário estará sujeito às políticas, termos e práticas de privacidade dos respectivos terceiros.
Não controlamos e não nos responsabilizamos pelas práticas de privacidade ou segurança de sites e plataformas externos.
A presença de um link não representa, por si só, endosso, parceria ou responsabilidade sobre o conteúdo disponibilizado por terceiros, salvo quando informado expressamente.
Informações de crianças e adolescentes
Os serviços da Loja Aço Chapa não são direcionados a crianças.
Não coletamos intencionalmente dados pessoais de crianças sem a participação ou autorização de seus responsáveis legais, quando exigida pela legislação.
Caso um responsável identifique que uma criança forneceu dados pessoais indevidamente, poderá entrar em contato conosco para solicitar análise e eventual exclusão das informações.
Segurança das informações
Adotamos medidas administrativas, técnicas e organizacionais destinadas a proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, destruição, perda, alteração, comunicação ou tratamento inadequado.
Entretanto, nenhum sistema de armazenamento ou transmissão de dados pela internet é completamente infalível.
Por esse motivo, não é possível garantir segurança absoluta das informações transmitidas ou armazenadas.
Recomendamos que o usuário:
- mantenha suas credenciais em segurança;
- não compartilhe senhas;
- evite acessar sua conta em dispositivos desconhecidos;
- utilize canais seguros para o envio de informações confidenciais;
- comunique imediatamente qualquer suspeita de acesso indevido.
Retenção dos dados pessoais
Os dados pessoais serão mantidos pelo tempo necessário para:
- cumprir as finalidades desta Política;
- executar pedidos e contratos;
- fornecer atendimento;
- cumprir obrigações legais, fiscais e regulatórias;
- prevenir fraudes;
- solucionar disputas;
- exercer ou defender direitos;
- manter registros necessários à atividade empresarial.
Após o encerramento das finalidades ou do prazo legal aplicável, os dados poderão ser eliminados, anonimizados ou mantidos quando houver fundamento legal para sua conservação.
Direitos dos titulares de dados
Nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais, o titular poderá solicitar, conforme aplicável:
- confirmação da existência de tratamento;
- acesso aos dados pessoais;
- correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- anonimização, bloqueio ou eliminação de dados tratados em desconformidade com a legislação;
- portabilidade dos dados, quando regulamentada e aplicável;
- informação sobre as entidades com as quais os dados foram compartilhados;
- informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e sobre as consequências da negativa;
- revogação do consentimento;
- eliminação dos dados tratados com base no consentimento, ressalvadas as hipóteses legais de conservação;
- oposição a determinado tratamento, quando cabível;
- revisão de decisões tomadas exclusivamente com base em tratamento automatizado que afetem seus interesses.
Para proteger o titular e evitar acessos indevidos, poderemos solicitar informações adicionais para confirmar a identidade da pessoa que realizou a solicitação.
As solicitações poderão ser encaminhadas pelos seguintes canais:
E-mail: sac@sandsteelfitas.com.br
Telefone: (19) 3325-1000
Responderemos às solicitações nos prazos aplicáveis e de acordo com a legislação vigente.
Preferências de comunicação
Podemos enviar comunicações relacionadas a produtos, serviços, ofertas e campanhas.
O cliente poderá cancelar o recebimento de mensagens promocionais utilizando a opção de descadastramento presente nas próprias comunicações ou entrando em contato conosco.
O cancelamento das comunicações promocionais não impede o envio de mensagens operacionais, como:
- confirmação de pedidos;
- informações de pagamento;
- atualizações sobre entregas;
- mensagens de segurança;
- respostas a solicitações;
- comunicações exigidas por lei.
Reclamações
Caso o titular tenha alguma dúvida ou reclamação sobre o tratamento de seus dados pessoais, poderá entrar em contato conosco pelos canais indicados nesta Política.
Se considerar que sua solicitação não foi tratada adequadamente, o titular poderá exercer os direitos disponíveis perante a Autoridade Nacional de Proteção de Dados ou outros órgãos competentes, conforme a legislação aplicável.
Transferências internacionais
Determinados prestadores de serviços utilizados pela Loja Aço Chapa, incluindo a Shopify, poderão armazenar ou processar dados pessoais em outros países.
Nessas situações, adotaremos ou exigiremos medidas compatíveis com a legislação aplicável, considerando mecanismos contratuais, medidas de segurança e garantias destinadas à proteção dos dados pessoais.
Alterações nesta Política de Privacidade
Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada periodicamente para refletir:
- mudanças em nossas práticas;
- alterações nos serviços utilizados;
- atualizações tecnológicas;
- novas obrigações legais ou regulatórias;
- mudanças operacionais da empresa.
A versão atualizada será publicada nesta página, com a indicação da data da última revisão.
Recomendamos que o usuário consulte esta Política periodicamente.
Controlador dos dados e contato
Para os fins da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais, o controlador dos dados tratados por meio da Loja Aço Chapa é:
Nome Loja virtual: Aço Chapa
Nome comercial: Sandsteel Fitas
Razão social: Sandsteel Comercial, Importação e Exportação Ltda.
CNPJ: 06.045.353/0001-94
Endereço: Avenida Vice-Prefeito Anésio Capovilla, 349, Valinhos/SP, CEP 13273-180, Brasil
Telefone: (19) 3325-1000
E-mail: sac@sandsteelfitas.com.br
O titular poderá utilizar esses canais para esclarecer dúvidas sobre esta Política de Privacidade, solicitar informações ou exercer seus direitos relacionados ao tratamento de dados pessoais.