A Loja Aço Chapa é a loja virtual operada pela Sandsteel Comercial, Importação e Exportação Ltda., nome comercial Sandsteel Fitas, inscrita no CNPJ 06.045.353/0001-94.
Realizamos entregas exclusivamente em território brasileiro, de acordo com a disponibilidade das modalidades de transporte para cada região.
Processamento e envio
Os pedidos com produtos disponíveis em estoque são processados e enviados, normalmente, em até 1 dia útil após a confirmação do pagamento.
As compras realizadas em dias úteis até as 11h poderão ser despachadas no mesmo dia, conforme a disponibilidade do produto em estoque e as condições operacionais de coleta.
Pedidos que envolvam produtos sob encomenda, condições especiais ou indisponibilidade imediata de estoque poderão ter prazo de envio diferente. Quando aplicável, essa informação será comunicada ao cliente antes do envio.
Prazo de entrega
O prazo estimado de entrega varia de acordo com:
- o endereço de destino;
- a modalidade de frete escolhida;
- as dimensões e o peso do pedido;
- a transportadora disponível para a região.
O prazo e as opções de entrega disponíveis serão apresentados ao cliente durante o checkout, antes da conclusão da compra.
O prazo informado começa a contar após a confirmação do pagamento e o processamento do pedido.
Valor do frete
O valor do frete é calculado com base no peso, nas dimensões dos produtos, na quantidade adquirida, no endereço de entrega e na modalidade de transporte selecionada.
O custo será informado durante o checkout, antes da finalização do pedido.
Alguns produtos poderão possuir condições especiais de frete, devidamente informadas em suas respectivas páginas.
Transportadoras e logística
As entregas são realizadas pelos Correios ou por transportadoras parceiras, conforme a disponibilidade de atendimento para o endereço informado pelo cliente.
Ocorrências externas, como condições climáticas, greves, restrições de circulação, interdições, eventos de força maior ou dificuldades operacionais da transportadora, poderão ocasionar alterações no prazo originalmente estimado.
Nessas situações, a equipe da Sandsteel Fitas prestará suporte ao cliente e acompanhará a entrega junto ao responsável pelo transporte.
Rastreamento do pedido
Após a postagem ou coleta do pedido, o cliente receberá as informações de rastreamento disponíveis para acompanhar a entrega.
O código ou link de rastreamento poderá ser enviado por e-mail ou disponibilizado nos canais de atendimento da loja.
Endereço de entrega
O cliente é responsável por conferir e informar corretamente:
- nome do destinatário;
- endereço completo;
- número;
- complemento;
- bairro;
- cidade;
- estado;
- CEP;
- telefone para contato.
Não será possível garantir alterações no endereço após o faturamento, a postagem ou a coleta do pedido.
Tentativas de entrega e devolução ao remetente
Em caso de ausência do destinatário, endereço incorreto, incompleto ou impossibilidade de entrega, poderão ocorrer novas tentativas, conforme as regras da transportadora.
Se a mercadoria retornar à Sandsteel Fitas por erro nos dados fornecidos pelo cliente, ausência de recebimento ou recusa injustificada, um novo envio poderá depender do pagamento de outro frete.
A responsabilidade pelo custo será analisada de acordo com o motivo da devolução.
Conferência no recebimento
Recomendamos que o cliente confira, no momento do recebimento:
- a integridade da embalagem;
- a quantidade de volumes;
- sinais aparentes de avaria;
- a conformidade do produto com o pedido e a nota fiscal.
Em caso de embalagem violada, avaria aparente ou divergência, recomendamos registrar a ocorrência junto ao entregador e comunicar imediatamente a Sandsteel Fitas pelo e-mail:
Sempre que possível, o cliente deverá encaminhar fotos da embalagem, do produto e da etiqueta de transporte para facilitar a análise.
Atendimento
Em caso de dúvidas sobre frete, prazo, rastreamento ou entrega, entre em contato com a equipe da Sandsteel Fitas:
E-mail: sac@sandsteelfitas.com.br